患者看病能否也学淘宝给好评？
2013-08-27 21:22:07 来源：37度医学网作者：评论：0 点击：

所有有过淘宝购物经历的人都知道，在淘宝购物后，可根据卖家的服务态度、物品质量等给予卖家好评、中评或差评，这给今后来光顾的顾客提供了一些参考。那么，面对现在看病难，某些医院医生的态度不好，我们是否也能效仿淘宝呢？

近日，海南省卫生厅的领导干部李岳坚扮演患者，在海南医学院附属医院暗访看病难题：挂号等了25分钟，候诊等了128分钟，而就诊时间却不足5分钟。即，153分钟的等待只换来了5分钟的看病时间，除去基本沟通和填单开方，这5分钟只剩下3分钟。这与之前许多暗访记者的体验结果一致。然而，这对患者来说，早已司空见惯。

三分钟就能看好病，我们该赞叹医院的医术发达，还是该庆幸患者只得了三分钟就能看好的小病？

海南的专家认为，要改善就诊难，争取把90%的病人都分流到市县二级医院。但在这些卫生机构的诊疗水平和环境提高之前，百姓就诊观念没那么容易改变，也就是大病小病都跑大医院，这样的事实，仍然并且将会持续存在一段时间。

"看病难"一直以来是医改工作的重点，尽管国家已经采取了一些措施来缓解这个问题，但是从微观上讲，百姓看病难的抱怨依然不绝于耳。电话，手机，网络，12320，这些预约方式虽然可以提前预约挂号，但是取号、等候就诊与之前相比，仍未见大的改善。

近日曾有媒体报道，北京市医管局局长到同仁医院体验就诊过程，排队一小时都未挂到眼科号，同天就诊的患者，有人凌晨4点出门，6点到医院都没有挂到眼科的号，这不仅让人感叹——看病真不易！

看病难，有这么多、这么深、这么久的抱怨，除了患者间的相互吐槽共鸣，缺乏医患沟通对话的平台，没有直述拍板者的有效途径。

淘宝上卖东西的，你要是给他一个差评，他会天天打电话来让你改好评。如果将淘宝评价机制引入医改考核，让患者给每一次看病打分，排队时间、医疗水平、医疗费用、医生态度指标一一化解，在评价理由上还不得设置字数上限，可以拍照上传作为评价证据。

这一举措可以使主管领导，不用排队就可以听到最真实的民声。年底考核的时候，还可以结合好评率、差评率公开排名。到时，是否可以改善医患沟通了呢？不过，也要防止黄牛党给医院刷信誉。

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